A Max Limp prioriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar troca ou devolução.

Devolução por Arrependimento:

Conforme previsto em lei, você poderá desistir da compra feita exclusivamente pelo nosso site em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto. Para tanto, o produto deve estar obrigatoriamente em sua embalagem original, intacto, sem qualquer indício de uso ou violação da embalagem.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@maxlimp.shop informando o número do pedido e anexando fotos do produto para análise prévia. A devolução só será autorizada após análise e aprovação das condições acima mencionadas.

Troca por Produto Errado ou Acessório Faltante:

Caso tenha recebido um produto diferente do que comprou no site ou com ausência de algum acessório, você terá até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para informar o problema através do e-mail contato@maxlimp.shop. Após este prazo, a troca não será aceita.

Defeito no Produto:

Se houver defeito de fabricação no produto adquirido, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos detalhadas do produto junto ao número do pedido para contato@maxlimp.shop. Após análise e confirmação do defeito, informaremos o procedimento para troca.

Atenção: Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado não serão aceitos para troca ou devolução, sendo a reparação responsabilidade exclusiva do comprador.

Condições para Aceitação da Troca ou Devolução:

  • Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira, cheiro ou desgaste;
  • Embalagem original íntegra, com etiquetas originais preservadas;
  • Prazos obedecidos rigorosamente: 7 (sete) dias corridos para arrependimento ou erro no envio, e 90 (noventa) dias corridos para defeitos de fabricação, ambos contados da data do recebimento.

Formas de Restituição de Valores:

Cupom de desconto:

  • Oferecido exclusivamente em casos de arrependimento ou insatisfação.
  • Validade de 90 (noventa) dias, pessoal e intransferível, não conversível em dinheiro.

Estorno Parcial ou Integral – Pagamento via Cartão de Crédito:

  • Após recebimento e aprovação do produto devolvido, solicitaremos o estorno junto à administradora em até 7 (sete) dias úteis. O crédito poderá aparecer em até 2 (dois) ciclos da fatura, dependendo da administradora.

Estorno Parcial ou Integral – Pagamento via PIX ou Transferência:

  • Após análise e aprovação da devolução, o valor será restituído em até 30 (trinta) dias corridos na conta utilizada no pagamento original.

Estorno Parcial ou Integral – Pagamento via Boleto Bancário:

  • Após análise e aprovação da devolução, o valor será restituído em até 30 (trinta) dias corridos, via transferência bancária em nome do titular da compra.

Importante:
Compras que forem finalizadas presencialmente em nossa unidade física, mesmo que iniciadas pelo site, são consideradas compras presenciais. Tais compras não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos comprovados de defeitos de fabricação.

Todas as solicitações devem ser encaminhadas exclusivamente pelo e-mail contato@maxlimp.shop. A Max Limp se reserva o direito de recusar devoluções ou trocas que não cumpram integralmente as condições estabelecidas nesta política.